伝わるコツの型 その４
伝わるコツの型とは
伝わるコツのマトリックスは、
相手に言いにくいこと、注意、指導、進言などが
«伝わるコツ»の型、として
私が順番を
語呂合わせにして考えたものです。
関係や雰囲気が悪くならずに、ほどよい人間関係を保ったまま、
要望を伝えたい時の参考にしていただければと思います。
伝わるコツの ク
伝わるコツのマトリックスの、クは、具体的に。
行動や言動の要望「こうしてほしい」ことの内容を
具体的に伝えます。
なかでも数字で表せる場合は、
できるだけ数字で伝えることをおすすめします。
人によってイメージが違うもの
「もっとたくさん」「あと少し」は
人によってイメージが違います。
例えば
「もっとたくさん食べたいから、おかわり！」の分量は
Aさんは「あと、お茶碗３杯分！」かもしれませんが
Ｂさんは「お茶碗半分まで」かもしれません。
そして数字で表しにくいものに
「ちゃんと」「しっかり」があります。
「しっかり声を出して！」と伝えても、
「しっかり」の大きさは人によって違います。
「その声が３だとすると、８くらいで」と伝えると
分かりやすくなりますね。
【具体的】に伝えると
伝える時に【具体的】が抜けてしまうと
相手に「伝えておいたのに！」思ったような結果にはなっていなくて
余計にイライラしてしまいます。
具体的に伝えていくことで
行き違いやトラブルも減らせます。
これは本当に実感していますので
これからも工夫して伝える努力をしていきたいです。
